Operacionaliza a Política da empresa da Saporina. Documentos relacionados: Código de conduta profissional, Política anticorrupção, Código base ETI, Plano para a igualdade de género, Compromisso contra o assédio, Relatório RSE, Política de privacidade.
1. Finalidade
A transparência é o pilar da reputação da Saporina. Para proteger os nossos valores, temos de saber quando são violados. O canal de denúncias é um procedimento seguro e confidencial que permite a trabalhadores, trabalhadoras, parceiros e terceiros comunicar irregularidades sem receio.
Esta política alinha-se com a Diretiva UE 2019/1937 sobre a proteção dos denunciantes (abre numa nova janela), com o UK Public Interest Disclosure Act 1998 (PIDA) (abre numa nova janela) e com a norma ISO 37002:2021 (Sistemas de gestão de whistleblowing) (abre numa nova janela). Os dados pessoais são tratados com base nos art. 6.1.c do GDPR (obrigação legal) e 6.1.f (interesse legítimo) — ver secção 6.
Destinatário interno: nesta política, «destinatário interno» indica o/a responsável de compliance independente, designado/a pelo Comité de compliance e auditoria, incumbido/a de receber, avaliar e tratar todas as comunicações submetidas através do canal de denúncias. Esta figura opera em plena independência das unidades operacionais e reporta diretamente ao Comité.
Compromisso de serviço: a Saporina designa um destinatário interno identificado nominalmente no prazo de cinco dias úteis a contar de cada comunicação e publica o nome e os contactos diretos no prazo de 30 dias a contar da nomeação.
2. Âmbito de aplicação
Quem pode utilizar este canal? O canal está aberto a qualquer pessoa que mantenha uma relação profissional com a Saporina — incluindo, a título não exaustivo:
Interno
Trabalhadores e trabalhadoras, estagiários, membros do Conselho de administração e acionistas.
Externo
Fornecedores, parceiros produtivos, prestadores de serviços logísticos, subcontratados e respetivos trabalhadores.
3. Factos comunicáveis
O canal destina-se à comunicação de ações ou omissões que constituam uma violação da lei, do Código de conduta Saporina ou das políticas internas. Incluem-se, a título não exaustivo:
3.1 Corrupção e concussão
Subornos, ofertas indevidas ou conflitos de interesse.
3.2 Violações dos direitos humanos
Trabalho forçado, trabalho infantil ou condições de trabalho perigosas na cadeia de abastecimento.
3.3 Assédio
Assédio sexual, abuso de poder ou discriminação.
3.4 Segurança dos produtos
Violação intencional das normas de segurança alimentar ou fraude alimentar (por exemplo, adulteração de ingredientes); referências: Reg. (UE) 1169/2011 e Reg. (CE) 178/2002.
3.5 Irregularidades financeiras
Burla, branqueamento de capitais ou evasão fiscal.
3.6 Violações ambientais
Descargas ilícitas ou falsificação de documentação ambiental.
Nota: o canal não se destina a divergências interpessoais ou queixas de RH menores, salvo se configurarem assédio ou discriminação.
4. Garantias fundamentais
A Saporina compromete-se a oferecer a máxima proteção a quem toma a palavra.
4.1 Confidencialidade
Protezione dell'identità
A identidade da pessoa denunciante é tratada com confidencialidade absoluta. Não é divulgada a ninguém para além do/da destinatário interno autorizado/a e da equipa encarregada da investigação, salvo se tal for previsto na lei.
4.2 Anonimato
Invio anonimo supportato
Privilegiamos as comunicações identificadas, mas aceitamos e tratamos plenamente as comunicações anónimas. A plataforma garante que as comunicações anónimas não possam ser associadas ao remetente.
4.3 Tolerância zero às retaliações
Divieto assoluto
A Saporina proíbe rigorosamente as retaliações. Nenhuma pessoa sofrerá despedimento, despromoção, assédio ou discriminação por ter efetuado uma comunicação de boa-fé. Qualquer tentativa de retaliação contra um denunciante constitui uma violação disciplinar grave e pode implicar a cessação do contrato de trabalho ou a rescisão das relações comerciais.
Inversão do ónus da prova. Se uma pessoa trabalhadora sofrer um tratamento desfavorável no prazo de 24 meses a contar da comunicação efetuada de boa-fé, a Saporina presume que tal tratamento constitui uma retaliação, a menos que o/a responsável demonstre, com base num quadro indiciário, que a medida teria sido adotada independentemente da comunicação. Este mecanismo é vinculativo nos termos do art. 21(5) da Diretiva UE 2019/1937 e alinha-se com o UK Public Interest Disclosure Act 1998.
4.4 Direito a aconselhamento jurídico independente
Supporto e consulenza
Nos termos do art. 21(2) da Diretiva UE 2019/1937, as pessoas denunciantes têm direito a receber aconselhamento jurídico independente e a beneficiar de medidas de apoio antes, durante e depois da submissão da comunicação. A Saporina não considera esse aconselhamento uma violação da confidencialidade e não sanciona qualquer pessoa denunciante por ter pedido um parecer externo. Os representantes sindicais são também interlocutores válidos.
5. Procedimento
Procedimento em cinco fases, da submissão à resolução. As comunicações recebem resposta em 7 dias e as investigações concluem-se em 3 meses.
5.1 Submissão
As comunicações podem ser submetidas 24/7 através de:
Piattaforma web
saporina.com/ethics-channelFormulário de submissão encriptado. Permite a comunicação bidirecional anónima.
5.2 Aviso de receção
A pessoa denunciante recebe um aviso de receção no prazo de 7 dias.
5.3 Avaliação preliminar
O/a destinatário interno independente examina a comunicação para verificar se se enquadra no âmbito de aplicação desta política.
- Aceite: é aberta uma investigação.
- Arquivada: a pessoa denunciante é informada dos motivos (por exemplo, ausência de elementos probatórios, fora do perímetro).
5.4 Investigação
É designado um/uma investigador/investigadora interno/a ou externo/a. A investigação respeita a presunção de inocência da pessoa visada. O/a investigador/investigadora recolhe os factos, ouve as testemunhas e obtém as provas no estrito cumprimento da lei.
5.5 Resolução
A Saporina compromete-se a concluir as investigações em 3 meses (extensíveis a 6 meses nos casos complexos). A pessoa denunciante é informada dos resultados (por exemplo «violação verificada e sanção disciplinar aplicada» ou «procedimento arquivado por insuficiência de elementos»).
Atualização ao atingir os 3 meses. Se uma investigação não puder ser concluída em 3 meses, a pessoa denunciante recebe, no termo dos 3 meses, uma atualização escrita e um calendário revisto. Esta obrigação decorre do art. 9(1)(f) da Diretiva UE 2019/1937.
5.6 Acompanhamento e recurso
As pessoas denunciantes que não concordem com os resultados podem solicitar, no prazo de 30 dias a contar da receção da resolução, uma reapreciação escrita por parte do Comité de compliance e auditoria. A reapreciação do Comité ocorre de forma independente do/da destinatário interno e do/da investigador/investigadora inicial.
Na medida em que o caso se enquadra no âmbito da Diretiva UE, o direito da pessoa denunciante à comunicação externa (secção 8) permanece intacto — independentemente do resultado do procedimento interno.
6. Proteção de dados (GDPR)
Todos os dados pessoais recolhidos através do canal de denúncias são tratados no estrito cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).
Para mais detalhes sobre o tratamento dos dados pessoais por parte da Saporina, consulte a nossa Política de privacidade. Para exercer os seus direitos, escreva para privacy@saporina.com.
7. Comunicações abusivas
Os erros cometidos de boa-fé são sempre protegidos
Se comunicar uma preocupação de forma sincera e de boa-fé e a investigação concluir que não existe qualquer violação, não sofrerá qualquer medida disciplinar. Preferimos acolher uma comunicação infundada a deixar passar um problema real.
Comunicações conscientemente falsas
Protegemos as comunicações de boa-fé, mas o canal não pode ser utilizado para difundir conscientemente informações falsas ou para prejudicar os colegas. As comunicações dolosas ou conscientemente falsas não são protegidas e podem implicar ações disciplinares ou legais contra o autor ou a autora.
8. Comunicação externa
A Saporina recomenda prioritariamente a utilização deste canal interno. No entanto, nos termos da Diretiva UE sobre whistleblowing, tem também o direito de se dirigir às autoridades externas competentes — se:
Entre as autoridades competentes: a autoridade competente designada pela transposição nacional da Diretiva UE na sua jurisdição. Os denunciantes que efetuam uma comunicação externa ao abrigo da Diretiva gozam das mesmas proteções legais contra as retaliações.
Para factos relativos às operações egípcias da Saporina: a Egyptian Administrative Control Authority (ACA), o Ministério Público, a Egyptian Financial Regulatory Authority (FRA), a Inspeção do Trabalho do Ministério do Trabalho e o Personal Data Protection Center são as autoridades externas competentes consoante a natureza da comunicação.